الاتصالات" تقر تعويضات لعملاء الإنترنت المتأثرين بحريق سنترال رمسيس: باقات إضافية وخصومات على الفواتير

في إطار متابعته لتداعيات حريق سنترال رمسيس، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات جديدة لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين، وذلك حرصًا على حقوق المستخدمين وتخفيفًا لتبعات انقطاع الخدمة.

وتضمنت التعويضات إقرار باقة مجانية إضافية بنسبة 50% من الباقة الأساسية لعملاء الإنترنت مسبقي الدفع، كما تم إقرار خصم بنسبة 30% على الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة.

وأكد الجهاز في بيان رسمي أن هذه الإجراءات تأتي ضمن سياسة حماية المستهلك، وضمان تعويض المتضررين عن فترة تأثر الخدمة. كما شدد على استمرار مراقبة جودة الخدمات والتنسيق مع الشركات المشغلة لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.

وأشار الجهاز إلى أنه سيواصل جهوده لضمان تحقيق أعلى درجات رضا المستخدمين، والتأكد من التزام مقدمي الخدمة بتحسين الأداء وضمان الاستمرارية.