وزارة البترول ضمن أكثر الوزارات استجابة لشكاوى المواطنين خلال أبريل 2025
أظهرت نتائج تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن شهر أبريل 2025، تميز وزارة البترول والثروة المعدنية في التفاعل مع شكاوى وطلبات المواطنين، حيث جاءت ضمن قائمة الوزارات الأعلى استجابة، بحسب ما أعلنته رئاسة مجلس الوزراء.
ووفق التقرير، تلقت وزارة البترول وشركاتها التابعة نحو 4620 شكوى وطلبًا وبلاغًا خلال الشهر، شملت طلبات مد شبكات الغاز الطبيعي، وتركيب العدادات، وتنفيذ الوصلات المنزلية، إضافة إلى شكاوى تتعلق بتكاليف التوصيل وارتفاع قيمة الفواتير.
وتمكنت فرق العمل الفنية والإدارية بشركات القطاع من معالجة الشكاوى والاستجابة الفعلية لعدد كبير منها، إلى جانب الرد على 5419 شكوى وبلاغًا واردًا سواء خلال أبريل أو من فترات سابقة، في مؤشر على كفاءة متابعة وتنفيذ الإجراءات.
ويعكس هذا الأداء التزام وزارة البترول بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتفعيل آليات التواصل الفعّال معهم، ضمن جهود الدولة لتحسين جودة الحياة وتعزيز الثقة في الخدمات الحكومية.
