وزير الكهرباء يتابع انتظام العمل خلال عيد الأضحى ويؤكد: "تحسين الخدمة الكهربائية والتفاعل مع المواطنين أولوية دائمة"
في إطار حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على ضمان استقرار الخدمة وجودة التغذية الكهربائية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء، أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى في مختلف أنحاء الجمهورية، وذلك ضمن خطة القطاع لمتابعة التشغيل والتدخل السريع في حالات الطوارئ.
وأكد بيان صادر عن الوزارة أن الوزير أجرى اتصالات هاتفية مباشرة مع عدد من المشتركين المسجلين في دفاتر الأعطال للاطمئنان على سرعة الاستجابة وجودة الخدمة المقدمة، مشددًا على أهمية قياس مؤشرات الأداء واستطلاع رأي المواطنين لضمان التحسين المستمر.
وأشار البيان إلى أن فرق المرور والتفتيش والضبطية القضائية والطوارئ وفرق الدعم الفنية، تواصل عملها بشكل مكثف خلال فترة العيد، لضمان تقديم خدمة كهربائية مستقرة لكافة الاستخدامات، إلى جانب تكثيف التواجد الميداني والتفتيش المفاجئ للتأكد من كفاءة التشغيل.
كما تم مدّ العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءً، واستمرار تشغيل المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، ومنظومة الشكاوى الحكومية، والخط الساخن 121، بما يضمن سرعة تلقي البلاغات والاستجابة الفورية للأعطال.
وأوضح الدكتور عصمت أن تحسين الخدمات الكهربائية لم يعد خيارًا، بل أصبح معيارًا رئيسيًا لتقييم الأداء، مؤكدًا أهمية مكافحة التعديات على الشبكة وسرقة التيار، وموجهًا باستمرار عمل لجان المتابعة والتفتيش لضمان جودة الأداء ورفع كفاءة منظومة الخدمة الكهربائية خلال فصل الصيف.
